PopisAssociate Professional Human Resources spolupracuje s HR Business Partnery (HRBP) A HR centers of excelence (COEs) pro podporu obchodních cílů se zaměřením na zákazníka. Má na starosti dotazování, zpracování HR transakcí a správu standardizovaných HR funkcí. Odpovědnosti take zahrnuji koordinaci a správu konkrétního procesu / rozsahu CSS HR v oblastech, jako jsou programy zaměstnaneckých benefitů, vztahy se zaměstnanci, absence, nábor a výstup, změny osobních údajů spolu s dodržováním dohod o úrovni služeb (SLA) a úspěšné partnerství mezi týmy v rámci skupiny H2R.
Zodpovědnosti:
o Vyšetřování, hodnocení a doporučování řešení dotazů zaměstnanců
o Interpretace firemních zásad a politiky, poradenství zaměstnancům a manažerům
odpovídajícím způsobem
o Využívání standardizovaných globálních procesů, nástrojů a technologií k zajištění kvality servisu
o Správa případů, analýza, sledování a dokumentace
o Řízení každodenních úkolů v souladu s dohodou o úrovni služeb (SLA a OLA)
o Partnerství s kolegy 1. a 2. úrovně podpory v komplexních oblastech
o Stanovení principů standardů kvality a poskytování řešení pro obchodní jednotky (Business Unit)
o Navrhování praktických řešení každodenních problémů
o Účast na projektech a migracich podle potřeby
o Převzetí zodpovědnosti za přiřazené prípády (tickets) za spolupráci s
dalšími interními HR oddělení (Payroll / DM / Finance)
Požadavky:
o Bakalářský titul v oboru řízení lidských zdrojů, obchodní administrativa nebo související oblasti
o Předchozí zkušenosti v oboru lidských zdrojů,
o Schopnost plnění více úkolů najednou
o Schopnost zachovávat důvěrnost a pečlivě řešit citlivé situace
o Vynikající slovní a písemné komunikační dovednosti v angličtině (minimalně C2)
o Znalost alespoň jednoho z těchto jazyků: srbština/makedonština/bulharština
o Orientace na zákazníka
o Vynikající schopnosti v oblasti interpersonálního a konfliktního řešení
Schopnost pracovat nezávisle a jako součást týmu
o Zkušenost s aplikací Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint) na úrovni pokročilého uživatele
5 dní dovolené navíc, kafetérie, občerstvení na pracovišti, stravenky, vzdělávání Minimální vzděláníBakalářské SměnnostPružná pracovní doba PracovištěCSC Computer Sciences s.r.o.sídlo, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4 Mzda minimálně25000 Kč Mzda maximálně35000 Kč Nastoupit od2017-08-15