Trenér kontaktního centra (se znalostí ruského a anglického jazyka - Call Centre Trainer (with Russian a English knowledge) @ Conduent Czech Republic s.r.o.

PopisMísto výkonu práce: Praha
Kontaktní osoba:Yatskovska Mariia, tel.: +420 770131898, e-mail: Mariia.yatskovska@conduent.com

Náplň práce: na této pozici budete zajišťovat vstupní školení a následné odborné doškolování zaměstnanců zaměřené především na znalost produktů a procesů; testovat a zjišťovat úroveň dosažených znalostí. Součástí Vaší práce bude též monitorování klíčových procesů a poskytování zpětné vazby; tvorba a aktualizace školících materiálů, call scriptů apod., jakožto i úzká spolupráce s vedoucími jednotlivých týmů, řízením provozu a reportování vedoucím pracovníkům kontaktního centra.
Požadujeme: znalost ruského jazyka na úrovní rodilého mluvčího, aktivní znalost anglického jazyka (slovem i písmem); zkušenosti z kontaktního centra; dynamickou a proaktivní osobnost s výbornou schopností prezentace a uměním přesvědčit; logické a procesní myšlení; samostatnost, schopnost řešit standardní i nestandardní situace.

Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; prostor pro seberealizaci a osobní růst; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; moderní pracoviště v Praze.

Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu (pondělí-pátek).

Zkušenosti s definováním vzdělávacích potřeb, sestavením a realizací tréninkových programů vzdělávání vítány.

Zaměstnanecké výhody:
- stravenky, občerstvení na pracovišti, bonusy.
Minimální vzděláníÚSV SměnnostJednosměnný provoz PracovištěConduent Czech Republic s.r.o. - Praha, původní název firmy: ACS Czech Republic s.r.o Mzda minimálně25800 Kč Mzda maximálně37000 Kč Nastoupit od2018-12-02